FAQ

Que se passe-t-il s’il n’y a plus de stocks d’un produit?

Vous pouvez nous demander ce qui est dû, peutêtre attendons-nous un nouvel envoi de fonds de ce produit.

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir ma commande?

Nous travaillons le plus rapidement possible pour que les commandes sortent immédiatement. L’entreprise de distribution avec laquelle nous travaillons livre les commandes péninsulaires en 72 heures au maximum.

Produits sur demande?

Certains de nos produits ne sont pas fabriqués avant qu’une commande ne nous arrive. C’est le cas des tiroirs à portions, des blocs en vrac ou du nougat liquide. Lorsqu’une telle commande nous arrive, nous contactons l’utilisateur pour l’informer des temps de production (parfois l’attente se compose de quelques jours). Ce que nous demandons dans ce type de commande, c’est un reçu à l’avance, c’est parce que ce sont des produits très difficiles à débouchér si la commande est finalement annulée.

Le prix des produits est-il inclus dans les TVA?

Oui, c’est vrai. L’ensemble de notre catalogue de produits a la I.V.A. correspondante de 10% déjà ajoutée au prix.

Comment passer une commande?

Depuis turronesCandelaespi.com mettons à votre disposition 4 méthodes pour perdre vos tourrons. Soit en utilisant le panier, par téléphone, par e-mail ou par chat.

Peut-on payer des contre-remboursements?

Oui, on peut payer contre remboursement. Toutefois, ce mode de paiement comprend un supplément de 3% facturé par l’entreprise de distribution qui offre ce service.

Nous acceptons également le paiement par virement bancaire.